Tratamiento de datos

Políticas de Privacidad, Cookies y Condiciones generales de uso

Términos y condiciones para los usuarios

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de uso por parte de los usuarios (clientes) que accedan al sitio web:www.refocons.es, o al descargarse nuestra aplicación: Refocons, propiedad deRefocons, S.L.U, conCIF: B-85083319.
El acceso al sitio web:www.refocons.es o descarga de la aplicación REFOCONSimplica, sin reservas, la aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

Al acceder a la aplicación REFOCONS o a la web: www.refocons.es y utilizarla, el Usuario acepta plenamente las presentes Condiciones Generales.
Toda la información contenida en esta aplicación o web es exclusivamente para uso privado y no puede utilizarse con fines comerciales.
Le informamos de que el acceso y la utilización de la aplicación o web REFOCONS en su conjunto están restringidos a España.
La privacidad de los usuarios de la aplicación REFOCONS es muy importante para nosotros. Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos y protegemos sus datos personales.
1. Acerca de la aplicación REFOCONS
La aplicación REFOCONS proporciona diversos servicios y soluciones, pudiendo los Usuarios solicitar los servicios que requieran a través de este medio. A los efectos de la comprensión de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
1.1 "Aplicación REFOCONS : software que pone a disposición un conjunto de servicios y permite su contratación electrónica y a distancia;
1.2 "Términos y Condiciones": las condiciones generales que determinan el acceso y uso de la aplicación por parte de sus Usuarios;
1.3 "Datos personales": información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre o un número de identificación.
1.4 "Proveedor de Servicios": persona física o jurídica con la que REFOCONS tiene un acuerdo comercial que prestará directamente servicios al Usuario;
1.5 "Prestación de Servicios": los servicios puestos a disposición en la aplicación y prestados directamente por los Proveedores a los Usuarios;
1.6 "Usuario": persona física que accede y utiliza la aplicación REFOCONS de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

2. Acceso y utilización de la aplicación REFOCONS
2.1 Para acceder a la aplicación REFOCONS, el Usuario debe instalar la aplicación en su dispositivo móvil (ya sea smartphone o tableta, con sistema operativo iOS o Android).
2.2 La descarga e instalación de la aplicación REFOCONS en su dispositivo móvil es gratuita, aunque puede haber costes relacionados con el uso de la red de telecomunicaciones y los datos móviles que son responsabilidad única y exclusiva del Usuario y que deben ser abonados por el Usuario en virtud de los términos del contrato con el operador de telecomunicaciones respectivo.
2.3 El acceso a la aplicación REFOCONS y la solicitud de cualquier servicio, utiliza los siguientes datos de identificación: nombre completo, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico, una breve descripción de lo que se solicita e imágenes si fuera necesario.
2.4 El Usuario puede, en cualquier momento, cambiar o borrar su información, si nos lo solicita a través del correo electrónico info@refocons.es.
2.5 En caso de incumplimiento de cualquier disposición legal aplicable, de las presentes Condiciones de Uso o de otras disposiciones contractuales aplicables, nos reservamos el derecho adoptar cualquier medida que, a nuestra entera discreción, consideremos oportuna.

3. Condiciones de prestación de servicios
3.1 La aplicación REFOCONS ofrece a sus Usuarios una variedad de servicios, respecto a los cuales la aplicación REFOCONS no asume ninguna responsabilidad por su prestación, incluyendo las condiciones de ejecución, disponibilidad, cumplimiento de plazos y calidad del servicio prestado. Los servicios solicitados serán proporcionados directamente por los Proveedores de Servicios.
3.2 Para solicitar un Servicio, el Usuario debe acceder a la aplicación REFOCONS, aceptar los términos legales, políticas de privacidad y enviarnos todos los datos requeridos para la contratación.
3.3 El contrato de Prestación de Servicios entre el Proveedor de Servicios y el Usuario estará vigente a partir de la aceptación de un previo presupuesto del pedido del Usuario.
3.4 El Usuario puede cancelar el Servicio deseado, teniendo en cuenta que:
3.4.1 Si la cancelación del Servicio ocurre hasta 15 (quince) minutos después de su solicitud, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación. Sin embargo si la solicitud del servicio requiere el pedido de materiales a terceros proveedores, el usuario se compromete a resarcir dichos importes correspondientes a los mismos.
3.5 Nos reservamos el derecho, en todo momento y sin necesidad de invocar una causa justa, de cancelar cualquier solicitud de servicio.

Exclusión de usuarios (sanciones)
Nos reservamos el derecho de excluir del uso de la App, inmediatamente y sin previo aviso, a cualquier Usuario que:
4.1 Viole o sea sospechoso de haber violado cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
4.2 Utilice la aplicación con datos de registro falsos, inexactos o incompletos;
4.3 Haga un uso fraudulento de la aplicación;
4.4 Manipule, modifique, borre o suprima datos, programas o sistemas informáticos asociados a la aplicación.

Derechos de propiedad intelectual
5.1 Al instalar y utilizar la aplicación REFOCONS, el Usuario reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos de la aplicación REFOCONS son propiedad de REFOCONS, incluyendo la información, las herramientas, los diseños gráficos, todos los componentes multimedia, el logotipo y todas las imágenes o textos.
5.2 La reproducción total o parcial de cualquier información o contenido de la aplicación REFOCONS, su alquiler o venta, no está permitida sin la autorización previa de REFOCONS.
5.3 Los signos distintivos de la aplicación REFOCONS están protegidos y en ningún caso podrán ser utilizados por terceros sin la previa autorización expresa de REFOCONS.
5.4 El Usuario tiene absolutamente prohibido cualquier acto o intento dirigido a acceder, modificar, reproducir, distribuir, vender, licenciar o copiar el contenido y la propiedad intelectual de la aplicación REFOCONS, ya sea en su totalidad o en parte.
5.5 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al software, su contenido y cualquier documentación relacionada existente, en cualquier parte del mundo, pertenecen a REFOCONS y no pueden ser copiados, distribuidos, cargados, replicados, desmontados o transmitidos de ninguna manera sin autorización previa por escrito.

App Store de Apple y REFOCONS
Esta disposición se aplica siempre que el Usuario haya descargado la Aplicación a través de la App Store de Apple:
6.1 El Usuario reconoce que los Términos y Condiciones vinculan al Usuario y a REFOCON pero no vinculan a Apple, Inc;
6.2 El uso de la Aplicación debe cumplir con los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la Apple App Store.
6.3 Apple es únicamente un proveedor de la Apple App Store en la que usted descargó la Aplicación;
6.4 REFOCONS es el único responsable de su Aplicación;
6.5 Apple no tiene obligación ni responsabilidad alguna con respecto al uso que usted haga de la Aplicación o de sus Términos y Condiciones;
6.6 Usted reconoce y acepta que Apple es un tercero beneficiario de los Términos y Condiciones con respecto a la Aplicación REFOCONS.

Play Store de Google y REFOCONS
Esta disposición se aplica siempre que haya descargado la Aplicación a través de Google Play Store:
7.1 El Usuario reconoce que los Términos y Condiciones vinculan al Usuario y a REFOCONS pero no vinculan a Google, Inc;
7.2 El uso de la aplicación debe cumplir con los Términos y Condiciones en vigor en el momento de Google Play Store.
7.3 Google es únicamente un proveedor de Google Play Store, desde donde se descarga la Aplicación;
7.4 REFOCONS es el único responsable de su Aplicación;
7.5 Google no tiene obligación ni responsabilidad alguna en relación con el uso que usted haga de la Aplicación o de sus Términos y Condiciones;
7.6 Usted reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de los Términos y Condiciones en relación con la Aplicación REFOCONS.

Resolución de litigios
8.1 En caso de litigio relativo a la Prestación de Servicios, le rogamos que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@refocons.es.
8.2 En el improbable caso de que no sea posible resolver un conflicto de manera informal, debatiremos y acordaremos con usted la manera más eficaz de resolver el conflicto.

Disposiciones finales y transitorias
9.1 Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la aplicación REFOCONS.
9.2 Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, le sugerimos que revise periódicamente este documento.
9.3 Los cambios o actualizaciones pueden estar justificados por la necesidad de implementar nuevas características de la aplicación REFOCONS, así como por cambios en la legislación aplicable.
9.4 Haremos todo lo posible para notificar a los Usuarios los cambios o actualizaciones de estos Términos y Condiciones.
9.5 En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considere inaplicable, esto no afectará a la aplicabilidad y plena vigencia de las disposiciones restantes.

Contactos, sugerencias y comentarios
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales o cualquier otro documento mencionado en ellas, puede ponerse en contacto con nosotros en info@refocons.es.
Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos.

Legislación y jurisdicción aplicables
10.1 La aplicación REFOCONS y estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación vigente en el ordenamiento jurídico Español.
10.2 REFOCONS y el Usuario aceptan y acuerdan que todas y cada una de las controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad que forma parte integrante de los mismos, serán resueltas por el Tribunal Justicia de la Comunidad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro.

Política de privacidad
Sus datos personales serán tratados por Refocons, S.L.U., con cif: B85083319, en adelante “Refocons”, es responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

¿Qué datos personales tratamos?
1.1 Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección (normalmente donde se prestará el servicio solicitado) e imágenes del servicio que nos solicita si fuesen necesarias.
1.2 Información relativa a posibles litigios o reclamaciones.

¿Cuáles son los fines del tratamiento de datos personales?
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
2.1 Gestión de la prestación de servicios: El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de la prestación de servicios, en concreto el necesario intercambio con los proveedores de servicios que se desplazan al lugar designado por usted.
2.2 Seguimiento y calidad del servicio: Podemos ponernos en contacto con usted en cualquier momento para conocer su grado de satisfacción con los servicios que le hemos prestado.
2.3 Marketing directo: Podemos enviarle información y noticias sobre nuestros servicios. Puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento. Para ello, háganoslo saber, poniéndose en contacto con nosotros en el correo electrónico info@refocons.es.
2.4 Cumplimiento de obligaciones legales: En cumplimiento de obligaciones legales, sus datos personales también podrán ser cedidos a terceros para sus propios fines, como autoridades judiciales, administrativas, de control o reguladoras.
2.5 Gestión de reclamaciones: Podremos tratar sus datos para analizar y resolver posibles reclamaciones sobre los servicios prestados. Sus datos se conservarán con este fin durante el tiempo necesario para resolver su problema.

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de datos personales?
3.1 Sus datos personales serán tratados con su consentimiento desde el momento en que lo acepte en la aplicación.
3.2 Recogemos y tratamos los datos personales facilitados por el usuario para cumplir con la prestación del servicio solicitado.
3.3 REFOCONS puede procesar sus datos personales para la defensa y persecución de sus intereses legítimos para controlar la calidad del servicio o en el contexto de una investigación judicial y/o se detecten pagos fraudulentos.
3.4 REFOCONS podrá tratar sus datos personales para asegurar y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales a las que esté sujeta en virtud de la legislación de un Estado miembro y/o de la Unión Europea.

¿Se compartirán sus datos con terceros?
4.1 Su información personal será compartida con los proveedores de servicios de REFOCONS. Los proveedores de servicios tendrán acceso al nombre y la dirección facilitados por el usuario. También tendrán la opción de llamar por teléfono al usuario (sin tener acceso al número de teléfono del usuario, ya que estará oculto).
4.2 La evaluación dada por los usuarios sobre la calidad de la prestación del servicio es anónima, y la identidad y los comentarios añadidos por los usuarios no son visibles para los proveedores del servicio.
4.3 Sus datos personales también podrán ser compartidos con otras partes y/o terceros para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales, tales como autoridades judiciales, administrativas, supervisoras o reguladoras.
4.4 Sus datos personales sólo se procesarán dentro de la Unión Europea.

¿Cuáles son sus derechos?
Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado para que podamos garantizar la efectividad de sus derechos.
5.1 Acceso y rectificación: El usuario puede modificar los datos poniendo se en contacto con nosotros en el correo electrónico info@refocons.es.
5.2 Revocación del consentimiento y supresión de datos personales:
5.2.1 El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, si bien este derecho no compromete la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad o con posterioridad en caso de cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, fines contables, resolución de litigios, procedimientos judiciales o prevención del fraude).
5.2.2 La desistalación de la aplicación REFOCONS no suprime sus datos personales. Tenga en cuenta que la supresión de sus datos personales sólo será posible solicitando a través del correo electrónico info@refocons.es.
5.2.3 Le responderemos por correo electrónico en el plazo de un mes a partir de la solicitud de supresión de datos personales.
5.3 Portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?
6.1 Sus datos personales se almacenarán de forma indefinida mientras no nos solicite la supresión de los mismos.
6.2 Si existen indicios de que se ha cometido un delito penal o se ha facilitado información falsa, los datos se almacenarán durante diez años.
6.3 Los datos relativos al historial de servicios solicitados se conservarán durante años, sin establecer limite alguno.
6.4 En caso de litigio o procedimiento judicial pendiente, los datos se conservarán hasta sentencia firme.

Resolución de litigios y otras cuestiones:
7.1 Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros: info@refocons.es
7.2 Ocasionalmente actualizamos esta Política de Privacidad. Le sugerimos que revise periódicamente este documento para mantenerse al día.
7.3 La autoridad nacional de control competente es la Comisión Nacional de Protección de Datos (www.cnpd.pt).

Política de COOKIES

De conformidad a la legislación española en lo relativo al uso de cookies recogida
en el Real Decreto-Ley 13/2012 de 30 de marzo en el que se transpone la directiva
europea "e-Privacity" 2009/136/CE, le informo que esta web o aplicación utiliza archivos cookies para su funcionamiento; la mayoría de los cuales son necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web o aplicación móvil. El usuario puede no aceptar en los términos de políticas de privacidad.

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Última actualización: Febrero de 2024